Objetivos .
Identificar debilidades en los protocolos de reacción, con el fin de encontrar elementos para fortalecerlos, y así, garantizar una respuesta adecuada, para reducir las pérdidas y los costos de un evento
Evaluar la cobertura de los protocolos de reacción, e identificar procesos, actividades, personas o elementos que se encuentren aparamentemente o realmente desprotegidos
Evaluar las coordinaciones, los tipos de apoyo y los tiempos de respuesta, con el fin de disponer de una herramienta confiable en caso de el manejo de una situación de crisis
Metodologías .

Para lograr los objetivos propuestos será necesario desarrollar las siguientes tareas:

1.  Visita a cada una de las sedes: Con el fin de revisar los protocolos vigentes, y hacer una comparación con el análisis de riesgos y el manual de procedimientos de seguridad

2.  Visita a las áreas de trabajo:
  • Visita a áreas de trabajo técnico
  • Visita a áreas de trabajo comercial
3.  Inspección de apoyos externos y sus capacidades:

4.  Observación de procesos: Los protocolos en sí mismos están compuestos por procesos y subprocesos a los que es importante revisar su aplicación práctica
 
5.  Entrevistas: Con las personas responsables en los procesos de cada protocolo
 
6.  Encuestas:
  • Para medir estado de alerta
  • Para medir cultura de seguridad
7.  Visitas domiciliarias de calidad: En los protocolos es posible que existan agentes externos comprometidos con servicios, o apoyos.  Igualmente proveedores de elementos o equipos de apoyo.  Es importante realizar visitas de calidad a estas entidades.
 
8.  Pruebas de vulnerabilidad: En coordinación con el representante de la empresa, se realizan pruebas de vulnerabilidad a todos o algunos de los procesos del o los protocolos evaluados
 
9.  Recomendaciones dentro de la evaluación: Mientras dure la evaluación, se realizará una reunión mensual con quien o quienes la Empresa designe, con el fin de analizar informes parciales del trabajo en desarrollo, e ir recomendando medidas que se consideren de inmediata aplicación, para implementar y/o preparar de manera paralela a la evaluación, planes o programas de mejoramiento.  Lo anterior con el objeto de buscar resultados rápidos sin tener que esperar hasta el final, en el propósito de elevar el nivel de seguridad de la Empresa.

10.  Implementación de medidas de choque:
  • Talleres vivenciales
  • Capacitaciones de sensibilización y otras necesarias
  • Talleres de autoprotección
  • Manuales de procedimientos de seguridad
11.  Entrega del informe final: Para la entrega del informe final se hace una presentación al grupo Directivo, en una o varias reuniones que se acuerden, con el objeto de no dejar material escrito archivado y expuesto a fuga clandestina.  De la misma forma, este tipo de entrega de informe permite que se tomen las decisiones necesarias y se asignen tareas inmediatas de implementación de las medidas acordadas y/o se discutan otras para determinar planes de mejoramiento a corto, mediano y largo plazo.

El informe contiene:
  • Un resumen de las actividades realizadas en la evaluación (Presentación en videos y fotografías)
  • Un informe de resultados, en cuanto al tipo de amenaza, riesgos y vulnerabilidades encontradas (Presentación en videos y fotografías)
  • Un informe sobre las recomendaciones dadas en los informes parciales, y las medidas que se han venido implementando
  • Una propuesta sobre políticas de seguridad de la Empresa
  • Una propuesta sobre un manual básico de procedimientos de seguridad
  • Una propuesta sobre un manual tipo de manejo de situaciones de crisis
  • Una propuesta sobre mejoramiento y/o adecuación de instalaciones, equipos y dispositivos de seguridad, de acuerdo a los resultados de la evaluación
NOTA:
Para el registro de las visitas y la demás información que se recoja, y con el objeto de mejorar los informes y apoyar las capacitaciones y los talleres, las tareas son acompañadas de levantamiento de archivo fotográfico y registros en video de algunas situaciones y/o condiciones importantes.
 
Inspecciones previas .
Es importante revisar la documentación disponible sobre antecedentes a la atención de eventos, situaciones de riesgo enfrentadas y demás información relacionada
Revisión a los recursos disponibles de apoyo, de acuerdo a los protocolos diseñados
Contenido de la evaluación .

TIPOS DE REACCIÓN: Dependiendo del inventario y los mapas de riesgos.

RECURSOS DISPONIBLES: Los especificados y necesarios de acuerdo al tipo de protocolos y su cubrimiento.

SISTEMAS DE APOYO: De acuerdo a las necesidades de cada protocolo.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Los determinados dentro de losprocesos en cada protocolo.

IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS: Riesgos de cobretura, de tiempo de respuesta y de vulnerabilidad.

GRUPOS INVOLUCRADOS: De acuerdo a las necesidades decada protocolo.

CONTROL Y SEGUIMIENTOS: De acuerdo a las necesidades de los procesos determinados en cada protocolo.

IDENTIFICACION DE AMENAZAS: A los protocolos en sí mismos.

MAPA DE RIESGOS: De los procesos y coberturas de los protocolos.

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO: De acuerdo a la información recogida anteriormente, se presenta una propuesta de intervención.

COMPROMISOS: De acuerdo a las decisiones que resulten de la propuesta de mejoramiento, se diseñará un listado de tareas y compromisos.

Duración .
La duración de la evaluación de los protocolos de reacción se define enreunión conjunta con los directivos de la empresa y los responsables de los protocolos
Informes .
Informe final
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